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疫情严峻挺保户 中寿提供理赔新措施

  发布时间:2022-08-15 15:19
疫情严峻挺保户,中寿提供理赔新措施。

受疫情影响 应住院改采门诊治疗视同住院


新冠肺炎疫情持续严峻,已严重影响国内医疗量能,为保障保户权益,中国人寿第二度宣布实施理赔新措施,防疫警戒三级以上期间,若保户依其病况及疗程,原应住院接受治疗,经医嘱注明因医院满载、无法入院而需改采医院门诊治疗时,则视同符合保单条款住院的约定,可依条款给付相关的保险金。


中国人寿表示,因应疫情快速变化,已针对新冠肺炎确诊者,订定理赔新处理原则,包括“法定传染病不视为除外责任”、“入住负压隔离病房比照加护病房办理”、“气管内插管处置比照气切手术给付”、“入住集中检疫所或防疫旅馆视为住院”,让确诊保户均可依投保险种规定,获得理赔保障。


此外,若保户住院治疗且符合相关规范,即可申请最高10日,上限新台币6万元之住院预付金,并启动身故件、医疗件的快速理赔。


现阶段民众若有理赔申请等需求,都可借由在线方式完成,像是中国人寿配合寿险公会所建置的“在线理赔”,以一站式“单一申请、文件互通”方式,让保户享更便捷的保险服务。


中寿也与北市联合医院、万芳医院、新光医院、国泰医院合作“保险理赔医起通”,保户只需透过在线申请理赔并授权,此平台即会自动将诊断证明等医疗文件提供保险公司。至于依法须隔离或不方便出门的保户,也开放以传真或e-mail方式先提出理赔申请,待疫情减缓时缴回正本文件。


而像是需要办理保单借款、通讯方式变更、投资型资产配置、部分提领等常见交易项目,以及过去采邮寄方式办理的表单下载、常见问题回复、咨询管道以及留言板等,中寿也结合“中寿e秘书”,全数集成在企网防疫服务专区,不仅24小时不打烊,保户更可不需出门,减少与人群、业务员接触的机会。


 


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