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疫情严峻挺保户　中寿提供理赔新措施

　发布时间：2022-08-15 15:19

疫情严峻挺保户，中寿提供理赔新措施。

受疫情影响　应住院改采门诊治疗视同住院

新冠肺炎疫情持续严峻，已严重影响国内医疗量能，为保障保户权益，中国人寿第二度宣布实施理赔新措施，防疫警戒三级以上期间，若保户依其病况及疗程，原应住院接受治疗，经医嘱注明因医院满载、无法入院而需改采医院门诊治疗时，则视同符合保单条款住院的约定，可依条款给付相关的保险金。

中国人寿表示，因应疫情快速变化，已针对新冠肺炎确诊者，订定理赔新处理原则，包括“法定传染病不视为除外责任”、“入住负压隔离病房比照加护病房办理”、“气管内插管处置比照气切手术给付”、“入住集中检疫所或防疫旅馆视为住院”，让确诊保户均可依投保险种规定，获得理赔保障。

此外，若保户住院治疗且符合相关规范，即可申请最高10日，上限新台币6万元之住院预付金，并启动身故件、医疗件的快速理赔。

现阶段民众若有理赔申请等需求，都可借由在线方式完成，像是中国人寿配合寿险公会所建置的“在线理赔”，以一站式“单一申请、文件互通”方式，让保户享更便捷的保险服务。

中寿也与北市联合医院、万芳医院、新光医院、国泰医院合作“保险理赔医起通”，保户只需透过在线申请理赔并授权，此平台即会自动将诊断证明等医疗文件提供保险公司。至于依法须隔离或不方便出门的保户，也开放以传真或e-mail方式先提出理赔申请，待疫情减缓时缴回正本文件。

而像是需要办理保单借款、通讯方式变更、投资型资产配置、部分提领等常见交易项目，以及过去采邮寄方式办理的表单下载、常见问题回复、咨询管道以及留言板等，中寿也结合“中寿e秘书”，全数集成在企网防疫服务专区，不仅24小时不打烊，保户更可不需出门，减少与人群、业务员接触的机会。